FAQ
Heb je een vraag over onze verlichting, levering of service? Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen. Zo helpen we je snel op weg bij het kiezen, bestellen en gebruiken van je Basiclamp-product.
💡 Assortiment & Productinformatie
Welke soorten verlichting heeft Basiclamp in het assortiment?
Basiclamp biedt een uitgebreide collectie binnenhuisverlichting, waaronder hanglampen, wandlampen, plafondlampen, tafellampen, vloerlampen, spots en nog veel meer.
Zijn de lampen van Basiclamp geschikt voor diverse interieurstijlen?
Zeker, onze lampen zijn geselecteerd om te passen bij verschillende interieurstijlen, zoals modern, klassiek, industrieel, Scandinavisch, hotel-chique, organisch, en meer. Laat je inspireren door de sfeerafbeeldingen op onze website.
Zijn de lampen dimbaar?
Ja, de lampen zijn dimbaar, mits je een dimbare lichtbron en een geschikte muurdimmer gebruikt. Controleer altijd de productbeschrijving om zeker te weten dat de lamp compatibel is met dimbare lichtbronnen.
Hoe weet ik welke lichtbron geschikt is voor mijn Basiclamp-lamp?
In de productbeschrijving op onze website staat welke type fitting en maximaal wattage geschikt is voor de lamp. Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen voor advies.
Wordt er een lichtbron meegeleverd met de lamp?
Nee, de lampen worden geleverd zonder lichtbron. Dit geeft je de mogelijkheid om een eigen lichtbron te kiezen die perfect past bij jouw smaak en voorkeur.
Hoe kies ik de juiste verlichting voor mijn interieur?
Het kiezen van de juiste verlichting hangt af van de functie en sfeer die je wilt creëren. Voor algemene verlichting kun je het beste kiezen voor plafondlampen of spots. Voor sfeerverlichting zijn tafellampen, vloerlampen of wandlampen ideaal. Richtbare spots of leeslampen zijn perfect als functionele verlichting voor bijvoorbeeld een werkplek of leeshoek. Kies tenslotte een stijl die past bij je interieur, zodat de verlichting mooi aansluit bij de rest van je inrichting.
Zijn de producten van Basiclamp veilig voor gebruik in vochtige ruimtes?
Onze lampen zijn niet specifiek ontworpen voor gebruik in vochtige ruimtes zoals de badkamer, tenzij anders aangegeven in de productbeschrijving. Controleer altijd de specificaties van de lamp voordat je deze in een badkamer of andere vochtige ruimte installeert.
Biedt Basiclamp ook maatwerkverlichting aan?
Op dit moment bieden wij geen maatwerkoplossingen, maar we hebben een zeer divers assortiment waarin je vast een lamp vindt die aan je wensen voldoet.
Kan ik bij Basiclamp vervangende onderdelen bestellen voor mijn lamp?
Ja, wij bieden diverse losse onderdelen en accessoires voor onze lampen aan. Neem contact met ons op voor specifieke vragen.
Hoe installeer ik mijn Basiclamp-lamp?
Bij iedere lamp wordt een handleiding meegeleverd met installatie-instructies. Voor een veilige installatie raden we aan een gekwalificeerde elektricien in te schakelen.
🚚 Bestelling & Levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd van je bestelling is 2 tot 3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code om je pakket te volgen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je kunt je bestelling volgen. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een Track & Trace-code van onze verzendkoerier DPD of GLS. Hiermee kun je de status van je pakket online volgen.
Met welke koerier verzendt Basiclamp bestellingen?
We verzenden de meeste bestellingen in Nederland, België en Duitsland met GLS, DPD of een andere koerier. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail van onze verzendpartner, zodat je je zending kunt volgen.
Wat zijn de bezorgkosten bij Basiclamp?
Basiclamp bezorgt bestellingen gratis op jouw afleveradres als je order boven de 40 euro is. Voor bestellingen onder de 40 euro rekenen we 6,95 euro verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven, bijvoorbeeld als je een cadeau wilt laten bezorgen of als je de bestelling op je werk wilt ontvangen.
Kan ik mijn bestelling afhalen bij Basiclamp?
Ja, je kan jouw bestelling op afspraak afhalen bij onze showroom in IJmuiden. Dit is alleen mogelijk op werkdagen van 09:00 tot 17:00. Je kan vooraf betalen via iDeal of contant betalen bij het afhalen. Houd er rekening mee dat pinnen niet mogelijk is, dus we vragen je om gepast geld mee te nemen.
Is er een minimale bestelhoeveelheid bij Basiclamp?
Nee, je kunt bij ons ook gewoon één product bestellen. Er is geen minimale bestelhoeveelheid.
💳 Betalen & Garantie
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt je bestelling bij Basiclamp op verschillende manieren betalen: via iDeal, creditcard, debitcard, Apple Pay of Bancontact. Kies de betaalmethode die voor jou het meest handig is tijdens het afrekenen.
Biedt Basiclamp garantie op de producten?
Ja, op al onze lampen bieden wij 1 jaar garantie. Mocht er binnen deze periode een defect optreden, neem dan contact met ons op voor verdere assistentie.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact op met onze klantenservice als je een beschadigd product hebt ontvangen. We zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
🔄 Retourneren & Klantenservice
Kan ik de lampen van Basiclamp retourneren?
Ja, je kunt je aankoop binnen 7 werkdagen na aflevering retourneren, mits deze in de originele verpakking en onbeschadigd is. Raadpleeg onze retourvoorwaarden op de website voor meer informatie.
Hoe kan ik contact opnemen met Basiclamp voor vragen of ondersteuning?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen. We streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.
🌿 Duurzaamheid & Tweede Kans
Heeft Basiclamp duurzame verlichtingsopties?
Ja, we streven ernaar om duurzame producten aan te bieden. Veel van onze lampen zijn geschikt voor energiezuinige LED-lichtbronnen, waardoor je energie kunt besparen en een bijdrage levert aan het milieu.
Wat is een Tweedekans-lamp?
Een Tweedekans-lamp is een product dat we niet als “nieuw” kunnen verkopen, bijvoorbeeld omdat de verpakking is beschadigd of de lamp is geretourneerd. De lamp zelf is volledig gecontroleerd, getest en werkt 100% naar behoren. Zo krijgt een mooie lamp een tweede kans, en jij profiteert van een aantrekkelijke korting.
Zijn Tweedekans-lampen gebruikt?
Nee, de Tweedekans-lampen zijn nooit écht gebruikt. Soms is de verpakking geopend of beschadigd, of heeft de lamp lichte schade. In alle gevallen werkt het product perfect en wordt het grondig getest voordat het opnieuw wordt aangeboden.
Krijg ik garantie op een Tweedekans-lamp?
Ja, zeker! Op al onze Tweede Kans-lampen geldt een garantie van 1 jaar, net als bij onze nieuwe producten. Zo koop je altijd met een gerust hart.
Kan ik een Tweedekans-lamp retourneren?
Ja, je hebt 7 dagen retourrecht vanaf de dag dat je de lamp ontvangt. Zo kun je thuis rustig bekijken of de lamp aan je verwachtingen voldoet.
Hoe weet ik waarom een lamp een Tweede Kans is?
Bij elk product vermelden we duidelijk de reden:
- Tweedekans als nieuw – Alleen de verpakking is beschadigd.
- Tweedekans met lichte beschadigingen – De lamp heeft een klein schoonheidsfoutje, zoals een lichte kras.
- Tweedekans met zichtbare beschadigingen – De lamp heeft een duidelijkere beschadiging, maar werkt perfect.
Zo weet je altijd precies wat je koopt.
Zijn Tweedekans-lampen even veilig als nieuwe lampen?
Ja, absoluut. Elke lamp wordt door ons zorgvuldig getest en gecontroleerd op werking en veiligheid voordat deze opnieuw wordt verkocht.
Waarom zou ik kiezen voor een Tweedekans-lamp?
Omdat het een duurzame én voordelige keuze is. Je voorkomt verspilling, bespaart geld en geniet van dezelfde kwaliteit en sfeer als bij een nieuw product.