Verzenden & Retour

Verzenden

Bij Basiclamp bezorgen we jouw bestelling graag snel en zorgvuldig.

  • Gratis verzending vanaf €40 binnen Nederland, België en Duitsland.
  • Voor bestellingen onder €40 rekenen we €6,95 verzendkosten.

Verzendpartners

Wij verzenden met GLS, DPD of een andere betrouwbare koerier. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Ben je niet thuis op het moment van levering?
Dan laat de bezorger een bericht achter via de mail. Hiermee kun je eenvoudig een nieuwe bezorgafspraak maken of een ander afleveradres kiezen.

Afhalen in IJmuiden

Wil je je bestelling liever zelf ophalen? Dat kan!
Afhalen is mogelijk op afspraak bij onze showroom aan:
Bronsstraat 33, 1976 BC IJmuiden

Afhalen kan op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.
Betalen kan vooraf via iDEAL of contant bij afhalen (graag gepast, pinnen is niet mogelijk).

Retourneren

Bij Basiclamp maken we onderscheid tussen twee soorten retourzendingen:

  1. Correcte artikelen (bijvoorbeeld als je van gedachten bent veranderd)
  2. Defecte artikelen

Correcte artikelen retourneren

Je kunt artikelen binnen 7 dagen na ontvangst retourneren, mits ze:

  • in originele, onbeschadigde verpakking zitten;
  • onbeschadigd en compleet zijn.

Als je een product wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:

1. Stuur eerst een e-mail naar info@basiclamp.nl met vermelding van je ordernummer en geef aan dat je een retour wilt aanmelden. Dit stelt ons in staat om je retourzending correct te verwerken.

2. Na bevestiging van je retourverzoek kun je het artikel retourneren via een logistieke vervoerder naar keuze, zoals PostNL, DHL of GLS. Zorg ervoor dat de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling wordt verzonden naar het volgende adres:

Basiclamp
Bronsstraat 33
1976 BC IJmuiden

3. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor eigen rekening zijn.

Defecte artikelen

Basiclamp garandeert dat al onze producten voldoen aan de normale eisen van kwaliteit en veiligheid.
Mocht er toch een defect optreden bij normaal gebruik, dan herstellen of vervangen wij het product kosteloos binnen de garantietermijn.

De verzendkosten voor retourzendingen van defecte producten nemen wij voor onze rekening als de klacht gegrond is.
Wij beoordelen het defect, bepalen de passende oplossing (reparatie, vervanging of restitutie) en houden je op de hoogte van het proces.

Meld een defect of klacht eenvoudig via info@basiclamp.nl.
Wij zorgen ervoor dat je snel een gerepareerde of vervangende lamp ontvangt.